Supprimer mon compte et mes données
Depuis l’application
- Ouvrez Fendzy et connectez-vous.
- Allez dans Profil > Réglages.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez avec la glissière.
Par e-mail
Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application, écrivez à rgpd@fendzy.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant le numéro de téléphone associé. Nous vérifions votre identité puis traitons votre demande dans un délai d’un mois.
Supprimer une partie de mes données, sans supprimer mon compte
Vous pouvez demander l’effacement de certaines données seulement (par exemple l’historique de vos conversations avec l’assistant IA, vos photos ou vos annonces La Place) tout en gardant votre compte. Écrivez à rgpd@fendzy.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant le numéro de téléphone associé et les données à supprimer. Nous vérifions votre identité et répondons dans un délai d’un mois. Les données que la loi nous oblige à conserver (factures et reçus pendant 10 ans) ne peuvent pas être effacées avant ce terme.
Ce qui se passe ensuite (suppression du compte)
- Votre compte est désactivé immédiatement.
- Il est définitivement effacé au bout de 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant.
- Sont supprimés : votre profil, votre photo, vos documents justificatifs, votre IBAN, vos conversations avec l’assistant IA et votre mémoire.
- Les données partagées avec d’autres utilisateurs (missions, conversations) sont anonymisées et non supprimées, pour préserver leur historique.
- Les factures et reçus sont conservés 10 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et RGPD.